Na Facebooku, kada stvari krenu po zlu, posao izvršnog direktora Marka Zuckerberga i izvršne direktorice Sheryl Sandberg je da izađu i ispričaju se javnosti. No, iza kulisa tvrtke koja globalno zapošljava preko 35 000 ljudi, koliko su izvršni direktor i glavni izvršni direktor zapravo uključeni u svakodnevno donošenje odluka, posebno o teškim pitanjima poput moderiranja osjetljivih sadržaja poput govora mržnje i mogućih dezinformacija ?
Kratki je odgovor - puno su više uključeni nego što biste vjerojatno mislili.
U novom intervjuu s Yahoo financije koji je emitiran u ponedjeljak, tri visoke rukovoditeljice Facebooka - Monika Bickert, voditeljica upravljanja globalnim politikama; John DeVine, potpredsjednik globalnih operacija; i Guy Rosen, potpredsjednik integriteta - dali su jedinstveni prikaz kako je raditi s Zuckerbergom i Sandbergom.
Uz sve što je jako veliko o čemu govori mnogo ljudi, apsolutno ćemo ih ubaciti, rekao je Bickert, koji naređuje je li određeni sadržaj dopušten na Facebooku, rekao je glavnom uredniku Yahoo Financea Andrewu Serweru u sjedištu Facebooka u Menlo Park, Kalifornija.
Svaki put kad imamo posla s nečim što je blizu crte ili je to nešto u čemu zapravo nije jasno kako se politike primjenjuju ili je nešto posebno važno, barem ćemo poslati e-poštu Marku i Sheryl kako bi znali što se događa, dodao je Bickert. Vrlo često ćemo na kraju imati povratne informacije o tome zašto donosimo odluku koju donosimo i biti sigurni da su s tim u redu.
Šef globalnih operacija John DeVine rekao je da se Zuckerberg, Sandberg i on sastaju barem jednom tjedno kako bi prešli na važne teme i vidjeli [je li] to ispravno.
Mark je nevjerojatno uključen u neka od najdubljih, najtežih, posebno problema s proizvodima ... Pretpostavljam da neću ulaziti u detalje, ali upletenost je vrlo duboka.
Također smo saznali da je u posljednje dvije godine - posebno nakon skandala Cambridge Analytica - Zuckerbergov glavni prioritet bila sigurnost i integritet.
U Facebooku na kraju Mark i Sheryl i tim sjedaju i pokušavaju odrediti kamo inženjeri odlaze ... Prije gotovo dvije godine, kad smo počeli povećavati tu operaciju, od Marka dobivam poruku koja je rekla: 'Hej, prije nego što čak i započeti s bilo kim drugim, koliko vam treba? podsjetio je Rosen, koji je imenovan Facebook-ovim potpredsjednikom integriteta 2018. godine.
Bilo je stvarno [u] trenutku kad je bilo jasno da će ovo biti tako važna stvar za nas kao tvrtku, dodao je.