Walmart uspijeva prilagođavajući se promjenjivom maloprodajnom tržištu.Joe Raedle / Getty Images Walmart je nedavno objavio da idu dodajte 10.000 radnih mjesta . To ruši trend u maloprodaji koji je zabilježio gubitak posla i bankrote. To se događa kad je maloprodajna industrija pretrpjela grubu 2016. Do kraja studenoga 2016. maloprodajna industrija prolio 57.969 radnih mjesta . Među trgovcima koji su smanjili radna mjesta u 2016. godini bili su Verizon , Nordstrom , i Ralph Lauren .
2017. izgleda kao još jedna teška godina za maloprodajni sektor. Ranije ove godine Macy’s je najavio zatvaranje 68 trgovina i gubitak 10.100 radnih mjesta . Trgovac na malo otpušteno preko 4.000 i zatvorio 36 trgovina u siječnju 2016. Sears i K-Mart također su najavili zatvaranje kombiniranih 150 trgovina ; Sears je rasprodat liniju Craftsman, a K-Mart i dalje ostaje marka za održavanje života.
Kako su Walmartovi konkurenti prisiljeni ugovarati i konsolidirati, trgovac se nastavlja širiti. Postoji nekoliko razloga zašto. Neki od tih razloga uključuju sposobnost iskorištavanja promjenjive poslovne klime, ali također je Walmart uspio prepoznati promjenjivu američku kulturu i prilagodio se tome.
Walmartovo glavno prodajno mjesto uvijek je bilo u riječima njegovog najpoznatijeg slogana, uvijek niske cijene. Iako se slogan promijenio, to je još uvijek osnovni sažetak Walmartove prednosti svojih konkurenata. Walmart će prodavati svoje proizvode po nižoj cijeni od bilo kojeg konkurenta i to dosljedno desetljećima. Tvrtka također ne oslanja se na trikove i prodaju da kupce provuče kroz vrata jer to ne mora. Ostali trgovci i dalje se oslanjaju na kupone i prodaju obećavajući velike popuste kako bi privukli gladne kupce.
Takav svakodnevni model niskih cijena osmišljen je tako da privlači prosječnog Amerikanca. Za razliku od većine konkurenata u robnim kućama, Walmart se obraća prosječnom Amerikancu umjesto kupcu višeg razreda ili nekome tko želi barem kupiti tu sliku. Umjesto hipstera ili mode, Walmartovi kupci često su oni koji pokušavaju razvući svoj dolar.
No niske cijene nisu jedini razlog zašto Walmart prevladava maloprodajnu oluju. Trgovine su poboljšale kvalitetu. Kada je Target smanjio maloprodajni udio Walmarta, dva su razloga bila ponuđena Targetu kvalitetnija roba i služba za korisnike. Walmart je nedavno unaprijedio svoju igru u oba odjela. Povećali su kvalitetu svoje robe i što je još važnije, počeli su se obraćati svojoj problemi s korisničkom službom .
Walmart je stvorio akademije za obuku kako bi svojim zaposlenicima omogućio trajnu obuku za korisničku uslugu. Trening je u tijeku kako bi se nastavio jačati početni trening. Trening se odvija i na mreži i u trgovini. Uz to, trgovac je povećavajući svoje plaće . Sada svim američkim radnicima plaćaju minimalnu plaću od 10 dolara na sat. Ovaj bi model trebao zvučati poznato jer se radi o modelu koji koristi, koji je omiljeni restoran brze hrane u zemlji . Pileći lanac poznat je po ulaganju u svoje zaposlenike, a Wal-Mart sada to radi.
Kao dio poboljšanja korisničke usluge, trgovina ima vratio ljude koji su se pozdravili . Ljudi koji pozdravljaju također služe kao odvraćanje od krađe i krađe.
Walmart se također prilagodio promjenjivom maloprodajnom okruženju. Primjerice, prihvatili su internetsku maloprodaju bolje od većine svojih trgovaca ciglama i malterom. Trgovina nudi konkurentne cijene za proizvode na mreži i nudi više mogućnosti slanja, poput dostave do kuće kupca ili besplatne dostave u trgovini. Opcija dostave u trgovini korisna je za Walmart jer štedi na troškovima dostave i ima priliku prodati kupcu više proizvoda unutar stvarne trgovine.
Walmart ne samo da je e-trgovinu prihvatio bolje od većine konkurenata, već se razgranio i na druge usluge. Walmart je sve veći igrač u maloprodaji prehrambenih proizvoda. Svaki Walmartov supercentar ima trgovinu u punoj veličini s daleko impresivnijim izborom od onoga što nudi većina Super Targetsa. Walmart je također razvio Susjedsko tržište koncept koji su manje trgovine prehrambenih proizvoda dizajnirane da se natječu s lancima prehrambenih proizvoda kao što su Kroger, Safeway, Winn-Dixie i Albertson's. Walmart sada čak nudi kupcima priliku da naruče namirnice putem interneta ili putem aplikacije za pametni telefon i narudžbu dostave u kupčevo vozilo.
Ali Walmart nisu samo namirnice i ostala roba. Mnogi Walmartovi super centri su mini trgovački centri koji nude sve, od McDonald’sa do podružnice banke.
Walmartove vrijednosti ostale su uglavnom u skladu s vrijednostima srednje Amerike. Posljednjih godina tvrtka se potrudila kupiti američki koja dolazi dok zemlja sve više gleda prema sebi. To je također pametno poslovanje pogotovo jer postoji vrlo dobra šansa da neka vrsta porez za prilagodbu granice ili će možda čak i povećanje carina postati zakon ove godine. Walmart je čak proširio broj trgovina koje prodaju vatreno oružje , što ga čini najvećim nacionalnim trgovcem oružjem. Napokon, Walmart je u velikoj mjeri izbjegao pitanja kulturnog rata koja konkurenti poput Cilj se uhvatio .
Walmartova privlačnost prosječnom Amerikancu, poštivanje vrijednosti srednje Amerike i poslovna pamet omogućili su mu da se prilagodi promjenjivom maloprodajnom okruženju. I dalje će biti dobra oklada u godinama koje dolaze, čak i kad mnogi njezini konkurenti padnu na put.
Kevin Boyd je pisac i komentator sa sjedištem u Louisiani, koji je prethodno objavioRijetko.us,IJReview.com, Zaklada za ekonomsko obrazovanje, Institut R Street, Centar za istraživanje kapitala i drugi mediji. Također služi kao urednik bloga u PracticalPoliticking.com . Možete ga pratiti na Twitteru @TheKevinBoyd
