Pročelje luksuznog hotela Le Plaza Athenee.Patrick Kovarik / AFP / Getty Images Američko udruženje hotela i smještaja upozorava potrošače na masovnu eksploziju prijevare za hotelske rezervacije koji hotelsku industriju koštaju milijarde dolara i dupliraju milijune putnika. Sve je u osnovi preuzimanje starog mamca i prebacivanje. Evo kako se to obično odvija:
Rezervaciju hotela rezervirate putem interneta putem Googlea ili bilo koje odgovarajuće tražilice.
Kliknete vezu koja izgleda legitimno i preusmjereni ste na ono što se čini web stranicom hotela - logotip hotela, slike zaštićene autorskim pravima i URL koji uključuje ime hotela.
Čini se OK - pa nazovite broj 1-800 ili rezervirajte s mjesta za koje mislite da je web mjesto hotela. Ovi su prevaranti briljantni - mogu učiniti da web stranice hotela izgledaju točno poput stvarnih. Ali nažalost, kada dođete do hotela, nema rezervacije.
Najveće pitanje u tome je, naravno, da je gotovo nemoguće povratiti izgubljeni novac, budući da je potrošač unaprijed naplaćen. Ali ova ravna obmana može rezultirati nizom drugih problema. Umorni putnik može završiti bez mjesta za noćenje ako je hotel rezerviran ili ako je svoju sobu platio dva puta, a da ipak ostane bez određenih zahtjeva poput pristupa hendikepiranim licima, pravog broja kreveta ili sobe pogodne za pse . AHLA procjenjuje da ove prevare koštaju potrošače otprilike 3,9 milijardi dolara godišnje.
Pa kako se putnici mogu zaštititi?Promatrač je razgovarao s Arikom Kislinom, suvlasnikom hotelske grupe Gansevoort, luksuznog lanca hotela s hotelima na Manhattanu i u Dominikanskoj Republici, kako se ljudi mogu zaštititi od tih prijevara.
Neposredne posljedice su očite, no koja su još pitanja koja bi se mogla pojaviti zbog tih prijevara?
Kad rezervirate sobu za koju se ispostavi da je prevara, izlažete svoje podatke prevarantima na mreži. Nakon što rezervirate putem lažne web stranice, podijelit će se vaša kreditna kartica i drugi privatni podaci, što je najveći problem svih.
Postoje li crvene zastave koje treba potražiti?
Ako je cijena predobra da bi bila istinita, bio bih sumnjičav. Većina cijena hotela na stranicama za rezervaciju usporediva je, ako nepoznata stranica ima znatno nižu cijenu, to je definitivno crvena zastava. Obavezno istražite prije nego što ga rezervirate.
Koliko je ljudi pogođeno i koliko se predviđa da će biti prevareni na ovaj način?
Prema Američkom udruženju hotela i smještaja, svake se godine dogodi 55 milijuna prijevara s online rezervacijama hotela.
Postoje li druge prevare na koje bi putnici trebali paziti?
Osim prijevara s rezervacijama, mnoge zemlje imaju turističke zamke na koje uvijek morate paziti. U raznim zemljama mnogi će mještani reći turistima da su odredišta s kojima se trguje velikim dijelom taj dan zatvorena. Uvjerit će vas da ih unajmite kao vodiča koji će vas odvesti na druga odredišta. Obavezno istražite prije posjeta odredištu kako ne biste upali u jednu od ovih zamki.
Kako se putnici mogu zaštititi?
Uvijek preporučujem rezervaciju hotela putem pouzdane web stranice kao što je Kayak ili Orbitz. Dosljedno korištenje ovih stranica omogućuje vam stvaranje bodova koje možete koristiti za buduće letove. Ako ste član hotelske grupe držeći kreditnu karticu poput Marriot AMEX, Hilton Citi (uskoro AMEX) itd., Rezervirajte putem njihovih hotelskih stranica s nagradama da biste mogli osvojiti bodove i na kraju izgraditi besplatnu soba. Također, uvijek rezervirajte s kreditnom karticom. Većina kreditnih kartica isporučuje se sa zaštitom od cyber lopova, pa ako rezervaciju učinite na kraju prijevara, uvijek možete otkazati naplatu.
Više od Judy Mandell:
Sve što ste ikada željeli znati o mega-jahtama (i njihovim vlasnicima)
Ekstremni parovi za hranu i piće iz cijelog SAD-a
Za goste vjenčanja u Middletonu koji još uvijek nisu kupili poklon, evo pravila
