Put do ovog posla može biti prilično dvosmislen.NirandFar.com
Prije šest godina bio sam u poziciji u kojoj se nalaze mnogi ljudi u ranoj karijeri: nisam imao pojma što želim raditi sa svojim životom. Moj prvi posao s fakulteta dobro se brinuo za mene i bio je dovoljno zanimljiv, ali znao sam da to nije karijera koju dugoročno želim. Trebalo mi je još nešto, pa sam počeo čitati i istraživati što je vani. Jednog dana, dok sam čitao post na blogu o psihologiji, otkrio sam knjigu koja se zove Gurkati to mi je zapelo za oko. Kupila sam ga odmah i proždrla. Knjiga je otvorila potpuno novo područje psihologije i ekonomskog razmišljanja za koje nisam imao pojma da postojim ja na način na koji ništa drugo nije. To je ono što sam tražio u svojoj potrazi.
Brzo naprijed do danas i u potpunosti sam izvršio prijelaz. Pronašao sam posao iz snova na terenu Morningstarov tim za bihevioralne uvide , gdje primjenjujemo bihevioralna istraživanja i metode kako bismo pomogli ljudima u njihovim financijama. Nevjerojatno je i stalno me energizira ne samo posao koji radimo, već i veći potencijal na ovom polju.
Bilo da se to naziva bihevioralnim dizajnom, psihologijom proizvoda ili znanjem o ponašanju, nikada nije postojala takva razina interesa, uzbuđenja ili prilika za razumijevanje hirova ljudskog uma i korištenje tog znanja za promjenu načina života ljudi. Od najviše razine vlasti prema C-suite , znanost o ponašanju primjenjuje se u stvarnom svijetu i rješava velike probleme.
Unatoč ovoj razini interesa, put do ovog posla može biti prilično dvosmislen. Za one koji čitaju knjige poput Gurkati i nadahnuti su da Choice Architecture primijene u praksi slično kao što sam i ja bio, nejasno je što bi trebali dalje raditi.
Trebalo mi je više od pet godina da otkrijem taj put i uspješno ga pređem. Bila je to vijugava cesta s više od nekoliko slijepih ulica i kad bih počinjala ispočetka, mnogo bih toga učinila drugačije. Budući da sam u nevjerojatnoj sreći da sada radim ovaj posao, redovito primam pitanja od drugih s takvom strašću koja se nađu na istom mjestu na kojem sam bio i ja. Nakon što sam razmislio o njihovim pitanjima i pružio svoj doprinos, došao sam do nekoliko savjeta.
U ovom postu izložit ću ono što bih volio da sam mogao reći sebi prije šest godina kada sam odlučio napraviti karijeru dizajnera ponašanja. Ako ste zainteresirani za rad u ponašanju, nadam se da će ovo eliminirati velik dio nagađanja na vašem putu do karijere u polju. Svakako postoji još mnogo toga što treba znati i istražiti, pa ne bih smatrao svoj savjet konačnim, ali ovo je ono što sam smatrao najkorisnijim. Pojasnit ću taj put u dva glavna odjeljka:
1. Osnovne kompetencije:
- Kognitivna i socijalna psihologija
- Istraživačke i eksperimentalne metode
- Tehnologija
2. Putovi u karijeri:
- Akademija
- Korisničko iskustvo
- Marketing
- Savjetovanje
- Vlada
- Vaš trenutni posao
Pronašao sam više putova do rada kao dizajnera ponašanja. Važno je, međutim, shvatiti da vas većina ovih putova neće nužno dovesti do posla s naslovom Dizajner ponašanja. Područje je još uvijek previše novo, a privatni sektor još nije uspostavio ulogu. Međutim, ti putovi vode ka obavljanju važnih poslova, mijenjanju života mijenjanjem svakodnevnog ponašanja ljudi.
Bez obzira koju od ovih uloga odabrali, trebat će vam neke zajedničke temeljne kompetencije između njih. Dizajn ponašanja interdisciplinarno je područje, pa će vam trebati uzemljenje na nekoliko različitih područja.
Temeljne kompetencije
Kognitivna i socijalna psihologija
Trebalo bi se podrazumijevati, ali za ovaj posao morate razumjeti kognitivnu i socijalnu psihologiju. Konkretno, trebali biste razumjeti novi pogled među znanstvenicima u ponašanju o tome kako um donosi odluke. Parafrazirajući, to ide otprilike ovako: nismo savršeno racionalni, cijelo vrijeme računamo bića. Umjesto toga, imamo ograničene kognitivne sposobnosti i naš um koristi prečace (ili heuristiku) kako bi nam pomogao rastezati naše ograničene mentalne resurse. Zbog ovih ograničenja i naših prečaca, naše su odluke izuzetno osjetljive na naše okruženje i društvene znakove. Promjena našeg okruženja ili društvenih znakova može radikalno promijeniti ponašanje.
Za to vam nije nužno potrebna formalna diploma, iako je svakako vrlo vrijedna. Bez obzira učite li to formalno ili samostalno, apsolutno morate savladati gradivo.
Da biste to učinili, započnite sa osnovnim radovima na terenu. Sljedeća su mi bila najdraža polazišta:
- Razmišljanje, brzo i sporo
- Gurkati
- Predvidljivo iracionalno
- Hooked: Kako izraditi proizvode koji stvaraju navike
- Utjecaj: Psihologija uvjeravanja
- Društvena životinja
- Bezumno jelo: zašto jedemo više nego što mislimo
- Moć navike: zašto radimo ono što radimo u životu i poslu
Mnogo je, mnogo više knjiga za čitanje, pa vas potičem da pronađete druga djela. Započnite s bestselerima za lakše polazište i krenite do više akademskih i tehničkih radova.
Sljedeći je korak ići dalje od knjiga. Pročitajte akademske radove koje oni citiraju. Slijedite vođe na terenu i konzumirajte nove radove, članke i knjige koje dijele ili objavljuju. Prisustvujte sjajnim događajima u dizajnu ponašanja poput godišnjeg Nir Eyala Vrh navika . Pridružite se organizacijama poput Udruženje za znanost i politiku ponašanja , Društvo za donošenje presuda i odluka , i Akcijski dizajn biti u toku s najnovijim istraživanjima i sadržajem. Čitajući definirajuće radove i knjige bihevioralne ekonomije, imat ćete bazu znanja na kojoj se možete nadovezati.
Ako ste zainteresirani za ovo djelo, a tek ste počeli samostalno kopati po literaturi ili znate da niste dovoljno usmjereni da savladate ovo gradivo bez strukture, položite formalni studijski program. Možete pronaći sveobuhvatan popis programa diplomskih programa ovdje sa stranice BehavioralEconomics.com.
Istraživačke i eksperimentalne metode
Vjerojatno ste već znali da biste trebali biti psiholog da biste bili dizajner ponašanja. Ono što većina ljudi ne shvaća jest da su koncepti sekundarni u odnosu na metodu. Znam da nisam u početku. Koja je to metoda? Istraživanje i eksperimentiranje.
Temeljni skup vještina dizajnera ponašanja je istraživanje. Kad god je to moguće, to znači dizajn i izvedbu eksperimenta. Mnogo onoga što znamo na ovom polju rezultat je istraživanja randomiziranih kontroliranih ispitivanja (RCT) ili drugih metoda poput promatračkih studija, anketa i regresijskih analiza. Kad pročitate bilo koju knjigu o obilježjima, vidjet ćete da predstavljeni koncepti podržavaju RCT ili drugi oblici istraživanja iz akademske zajednice (i, sve više, iz privatnog sektora). Znanstvena metoda ključna je za razdvajanje onoga što je stvarno, a što nije.
Zašto je ovo tako važno? Um je nestalna stvar i najmanje promjene u populaciji, okolini i slično utječu na to kako djeluje. Zbog toga ne možete jednostavno uzeti nešto iz knjige, primijeniti na sve što radite i pretpostaviti da će to uspjeti. Radnje koje ljudi poduzimaju divlje se razlikuju u različitim kontekstima i populacijama, tako da mnoge izvrsne ideje o ponašanju na kraju ne djeluju. Možete pokušati koristiti široko rasprostranjene koncepte klasične bihevioralne ekonomije, ali vi ste ih testirali u svom svijetu. Morate ih potvrditi eksperimentima. Ovo je istinsko djelo dizajnera ponašanja.
Najsnažnija metoda je randomizirano kontrolirano ispitivanje, zlatni standard istraživanja. U RCT-u ćete nešto poduzeti, izraditi drugu verziju s promjenom za koju mislite da bi mogla utjecati na ishod, nasumičnim odabirom sudionika u koju verziju će primiti uklanjanje pristranosti i mjerenje rezultata. Možda to zvuči puno, ali tehnologija je to učinila relativno jednostavnim. Usmjerite i kliknite web alate poput Optimizirajte i Vizualni alat za optimizaciju web stranica ili softver za e-poštu poput MailChimp ili Aweber automatizirati postupak. Iako je izvršenje postalo lakše i A / B testiranje postalo uobičajeno, za spoznaju stvarnih blagodati eksperimenata potrebno je osnovno razumijevanje statističke značajnosti, veličina učinka, uzorkovanja, proračuna snage i slično. Bez te baze znanja teško je dobiti smislene uvide i rezultate testiranja.
Za početak učenja preporučujem Nekontrolirano: Iznenađujuća isplata pokušaja i pogrešaka za posao, politiku i društvo . Pokušajte za mnogo dublje ronjenje s akademske strane Terenski eksperimenti: dizajn, analiza i interpretacija . Morat ćete znati i osnove statistike, pa preporučujem Gola statistika za početnike. Platforme za internetsko obrazovanje poput Coursera i Khan akademija također nude mnoge mogućnosti za učenje ovih predmeta. Mnogi sveučilišni istraživački laboratoriji također trebaju volontere, pa proučite te mogućnosti ako imate priliku.
Da biste dizajnirali i analizirali rezultate svih tih eksperimenata, morat ćete raditi s puno podataka. Stoga je neophodno i poznavanje vještina podataka.
Za to ćete trebati naučiti jezik za programiranje podataka. R, STATA, SAS i Python su najčešći. Koji će ovisiti o putu karijere koji ste odabrali kao dizajnera ponašanja, kao što je detaljno opisano u sljedećem odjeljku. Općenito preporučujem R, ali morat ćete vidjeti što vaša industrija najčešće koristi.
Nakon što odaberete jezik za učenje, naći ćete mnoštvo mogućnosti za obrazovanje. Postoje besplatni programi poput Vrtlog , besplatni akademski tečajevi na spomenutim internetskim obrazovnim stranicama poput Coursere i Khan Academy, plaćene radionice i boot kampovi, pa čak i diplomski programi. Ključni zadaci podataka bit će prikupljanje, povezivanje i čišćenje podataka te izvođenje regresija i eksperimentalnih analiza, pa se usredotočite na tu temu. Počnite s malim i neka vaš posao i interesi određuju koliko ćete daleko ići. Na poslu ćete najbolje naučiti radeći prave podatkovne projekte.
Tehnologija
Dizajn ponašanja sve je više tehnološka disciplina. Ne morate biti programer s punim radnim vremenom, ali neke vještine programiranja i tehnička pamet bit će vam potrebne u većini uloga.
Kao što je spomenuto u prethodnom odjeljku, važno je znati barem osnovno programiranje podataka za istraživanje. Znanje alata za testiranje je također važno i može se brzo naučiti. Softver za analitiku poput Google Analytics i Adobe Analytics omogućuju vam prikupljanje podataka koji će vam trebati.
Ostale tehnološke vještine ovisit će o putu kojim idete, ali neka osnovna programiranja bit će vrijedna u većini prilika. Većina bihevioralista pronašla bi vrijednost iz nekih vještina u kodiranju web stranica s prednjim uređenjima (primjeri: CSS, HTML i Java), mobilnih aplikacija (primjeri: Objective C (iOS) i Java (Android)) i stolnih aplikacija (primjeri: Visual Basic 6, .NET i Java). Python se pojavljuje kao zajednički jezik i za aplikacije i za analizu podataka.
Ključ je razviti teške vještine za bilo koje polje kojim se bavite, tako da možete pružiti veću vrijednost svojoj ulozi, učinkovito komunicirati s tehnološkim timovima i ne uvijek se oslanjati na druge za tehnički rad. Nakon pregledavanja putova u nastavku, obratite se onima koji su već na terenu da biste znali koje su vještine potrebne.
Poslovi
Kao što je gore spomenuto, biti dizajner ponašanja obično ne znači da imate naziv posla koji to kaže. Većina prilika zahtijeva pomalo tehniku trojanskog konja. Nema puno istinskih prilika koje su označene kao isključivo bihevioralni rad (a one koje postoje su hiperkonkurentne), ali rad na poljima i pozicijama navedenim u nastavku izravno uključuje mjerenje, predviđanje i motiviranje ljudskog ponašanja.
Ispod je pet uobičajenih putova do karijere kao dizajner ponašanja (plus prijedlog za bonus).
Akademija
Ovo je tradicionalna ruta i još uvijek tamo nalazite većinu vođa na terenu. Da biste ovdje izgradili svoju karijeru, popet ćete se na akademsku ljestvicu, proučavajući svoj put kroz magistarske i doktorske studije iz društvenih ili bihevioralnih znanosti i na kraju predavati i istraživati na sveučilištu. Ponekad će se to nadopuniti knjigama o radu i savjetovanjem. Mogućnosti zapošljavanja u ponašanju bit će u kognitivnoj ili socijalnoj psihologiji i MBA programima (često usmjerenima na marketing).
Da budem jasan, konkretno mislim na biće zaposlen u akademskim krugovima. Jednostavno proučavanje relevantnih područja i stjecanje diplome također mogu dovesti do poslova u dolje navedenim poljima.
Učinite to ako volite pisati, posebno akademsku i tehničku raznolikost, a preferirate usmjereno učenje i istraživanje u jednom području.
Korisničko iskustvo
U ovo polje možete uključiti metode ponašanja dok dizajnirate proizvode koji angažiraju ljude i potiču ih na akciju. Razmislite s koliko različitih proizvoda sudjelujete u određenom danu. Aplikacije na vašem telefonu, samom telefonu, računalu, klijentu e-pošte, automobilu, fitbitu ... popis je beskrajan. Svaki od tih proizvoda na neki način motivira naše ponašanje i njegova uporaba ovisi o tome kako naš mozak tumači vrijednost i jednostavnost njegove upotrebe.
Korisnici s iskustvom u ponašanju poznaju psihologiju načina na koji ljudi komuniciraju i sudjeluju s proizvodima. To mogu koristiti za nadogradnju određenih vještina UX polja. Kvalitativne istraživačke tehnike ključne su za razumijevanje potreba korisnika i dobivanje vrijednih povratnih informacija. Koncepti dizajna su kritični, uključujući dizajn proizvoda, interakciju i dizajn sučelja. Razumijevanje informacijske arhitekture i programiranja (posebno front enda) može biti prilično dragocjeno.
Preporučujem čitanje Dizajniranje za promjenu ponašanja i Hooked: Kako izraditi proizvode koji stvaraju navike naučiti kako koristiti principe bihevioralnog dizajna za oblikovanje korisničkog iskustva.
Učinite to ako uživate u sjecištu kreativnog rada i rješavanja problema, ako želite stvoriti opipljive proizvode koje ljudi mogu koristiti i ugodno im je raditi tehnički posao.
Marketing
Dobri marketinški stručnjaci uvijek su bili dobro prilagođeni psihologiji i praksama vođenim podacima. Prije eksplozije interesa za bihevioralnim dizajnom, oglašivači i autori reklamnih tekstova s izravnim odgovorima ponavljali su svoj put do pronalaska onoga što ljude tjera na akciju ili promjenu percepcije putem testova izravnih poštanskih oglasa i istraživanja potrošača. U novom svijetu digitalnog marketinga važnije je nego ikad prije razumjeti kako smanjiti buku i angažirati ljude dobrim porukama.
Dizajneri ponašanja u marketinškom području žele shvatiti što ljude tjera na angažiranost u komunikaciji i akciju. Znaju provesti dobro istraživanje potrošača. Znaju raščlaniti skupove velikih podataka i pronaći uzorke i korelacije ponašanja potrošača. Znaju iskoristiti ono što su naučili i istražili kako bi strateški optimizirali svaki dio marketinškog lijevka koristeći eksperimente.
Započnite s marketinškim tečajevima, posebno onima koji se predaju u MBA programima, kako biste mogli razumjeti osnove marketinga i ponašanja potrošača. Zatim naučite alate koji će vam trebati za pokretanje i analizu marketinških kampanja, poput A / B alata za testiranje usmjerivanja i klika, softvera za analitiku i programskih jezika za analizu podataka i kodiranje na prednjoj strani. S ovim vještinama pod paskom, bit ćete spremni početi raditi posao, bilo u tvrtkama poput Ogilvyja koje su izravno prihvatile ulogu dizajna ponašanja u učinkovitom marketingu, bilo širenjem vrijednosti tradicionalnih marketinških pozicija.
Učinite to ako ste fascinirani komunikacijom i dovoljno tehnikom da biste bili vješti u softveru.
Savjetovanje
Postoji nekoliko konzultantskih kuća usmjerenih na ponašanje i izravno primjenjuju ovaj posao za klijente. Iako ovaj tip organizacije nije plodan i stoga ima ograničene mogućnosti za posao, oni nude neke od najizravnijih primjena na terenu i pružaju inovativne mogućnosti.
Industrija bihevioralnog savjetovanja uključuje:
Vještine potrebne za rad u takvim organizacijama ovise o specifičnim ulogama u projektu, tako da mogu obuhvaćati mnoge od opisanih u drugim ovdje ulogama. Svaka tvrtka zahtijeva niz vještina savjetnika, uključujući upravljanje projektima, komunikaciju i upravljanje odnosima s klijentima.
Učinite to ako uživate u raznolikosti u svom poslu, brzoj kulturi i upravljanju odnosima s različitim dionicima.
Vlada
Javni sektor postavlja dizajn ponašanja na posao. UK Tim za bihevioralne uvide (aka Nudge Unit) utro je put godinama i sada slični timovi postoje u NAS , Indija , Australija i drugim zemljama. Dio posla u ovom prostoru rade i gore navedene konzultantske tvrtke.
Ovdje su važni skupovi vještina ponašanja, a posebna uloga u timu imat će različite zahtjeve. Postoji preklapanje i sa savjetovanjem jer takvi timovi rade na mnogim različitim projektima.
Učinite to ako volite savjetničko okruženje, ali ste strastveni u vladinoj službi i ostvarujete utjecaj na toj razini.
Vaš trenutni posao
Iako gore navedeni putovi karijera nude najbolje mogućnosti za opsežnu primjenu metoda ponašanja, želim naglasiti da svatko može započeti. Sjajna stvar u dizajnu ponašanja je što je relevantan u svemu što uključuje ljude, pa nema razloga da ne započnete s onim što sada radite. Ne morate izvoditi eksperimente da biste obavljali neki oblik ponašanja. Pročitajte pop-sci knjige (Predvidljivo iracionalno, zakačeno, utjecaj, treptaj, prebacivanje, vožnja itd.) I počnite primjenjivati ono što naučite na svoj svakodnevni posao i život. Bilo da koristite neovisne procjene za vođenje sastanaka, mijenjate li način pisanja e-pošte ili prilagođavate prostor na radnom stolu za produktivnije okruženje, postoji puno načina za primjenu dizajna ponašanja bez ulaska duboko u korov. Možete čak stvoriti novo polje primjene dok to radite.
Put naprijed
Putovi do oblikovanja bihevioralnog ponašanja mogu se činiti nejasnima, ali odabir odredišta koje najbolje odgovara vašim interesima i snagama i izgradnja vještina koje su vam potrebne da biste tamo postigli, daje određenu jasnoću.
Ako niste sigurni kojim putem krenuti, pokušajte s više njih. Razgovarajte s ljudima koji rade u različitim područjima. Područje je još uvijek malo, a dizajneri ponašanja uglavnom su vrlo dostupni. Pohađajte mrežne tečajeve i radite projekte sa stvarnim organizacijama. Središnji dio ovog dinamičnog polja je kontinuirano učenje, pa ga prigrlite.
Posljednjih 6 godina bilo je uzbudljivo putovanje kako bih pronašao svoje mjesto na ovom polju. Što više učim o dizajnu ponašanja i upoznajem nove ljude koji ga primjenjuju, postajem sve uzbuđeniji tijekom sljedećih 6 godina i kasnije. Tek smo ogrebali površinu primjene ovih načela da bismo promijenili svijet i pred nama je dug put da bismo postigli obećanje na terenu. Da bih to postigao, nadam se da će više ljudi istražiti radeći ovaj važan posao.
Ovaj se post izvorno pojavio na NirAndFar.com a napisao je Erik Johnson . Za više uvida i besplatnu radnu knjigu o dizajnu ponašanja pretplatite se na NirAndFar.com .
