Sljedeći put kad vam se bude sviđalo da nekoga kritizirate, odvojite trenutak i zavirite u sebe.Pekseli Otvara se Dale Carnegie Kako pridobiti prijatelje i utjecati na ljude s maksimom Ako želite skupljati med, nemojte prevrtati košnicu.
Kao što vam svatko prijavljen na Twitter može reći, pčele su zauzele pčelinjak i svi smo pokriveni njihovim ubodima. Dakle, pitanje je, kako pomiriti potrebu da budemo pozitivni u premoćno negativnom svijetu?
Carnegiejev prvi propis jednostavan je: Nemojte nikoga ni za što kriviti ili kritizirati, bez obzira koliko loše zeznuli.
Za mnoge od nas to se čini kao nemogući edikt. Kad netko pogriješi, mora se zbog toga osjećati loše bez ikakvih neizvjesnih uvjeta. Kako će inače znati da to više ne rade? Ali blisko stoljeće psiholoških istraživanja otkako je Carnegie napisao svoju knjigu nije učinilo ništa drugo nego dokazalo da je u pravu. Kritika i krivnja mogu biti toksični za odnose i kontraproduktivni za poslovanje.
Ljudski mozak je neprestano u procesu izmišljanja sebe, odbacujući stare uspomene kako bi ustupio mjesto novim. Znanstvenici još uvijek točno razrađuju ono zbog čega se neke stvari sjećamo, a druge zaboravimo, ali proces istražuju s prilično fascinantnim rezultatima.
Jasno je da ljudi pamte negativne trenutke puno snažnije nego pozitivne. Za to zapravo postoji znanstveni razlog. Događaji koji imaju snažnu emocionalnu komponentu, bilo pozitivnu ili negativnu, prioritet su za pohranu nego neutralni. Ali postoji istinska razlika u razini jasnoće koju imaju dobra i loša sjećanja.
Postoji tendencija zamišljanja sjećanja kao fotografija, cjelovitih slika trenutaka u vremenu koje možemo sazvati po volji. Ali u stvarnosti ima puno nepotpunosti čak i u našim najmoćnijim sjećanjima. Primjerice, jednom sam se potukao s drvetom, ali nisam vam mogao reći zašto i kako se to dogodilo. Samo znam da jeste.
Teorija pamćenja bljeskalice koju su 1977. godine iznijeli Roger Brown i James Kulik ispitivali su učinak koji snažne emocije imaju na tu jasnoću, a tijekom desetljeća liječnici su nastavili pokušavati utvrditi učinke osjećaja na stvaranje sjećanja.
Obično se prisjećamo pozitivnih uspomena s jakim fokusom na emocionalnu komponentu. Rođenje djeteta, na primjer, vratit će osjećaje ponosa i ljubavi u srcu roditelja. Ali negativni događaji ne samo da otkrivaju emocije već i detalje. Afektivna memorija, kako je ponekad nazivaju, često uključuje kompromise između određenih aspekata iskustva koje se pohranjuje.
Vjerojatnije je da će se negativni događaji prisjetiti s vizualnom jasnoćom jer su obično okruženi većom spoznajom. Naš mozak troši više vremena na njihovo razmišljanje nakon što se dogode, uzrokujući produbljivanje tih živčanih putova.
Iako ponovno posjećujemo pozitivne trenutke, ne analiziramo ih kao negativne. Sklonost ljudskog uma da se zaustavlja na negativnom i pozitivnom korijen je tisuća tisuća knjiga o samopomoći objavljenih otkako je prva otisnuta s tiska 1859. godine.
Stvar je u tome što je s evolucijskog stajališta fokusiranje na loše stvari ima smisla . Negativne situacije pokreću naše instinkte za preživljavanje, a analizom ex-post facto situacija možemo razviti strategije za sljedeći put. Naš mozak naporno radi kako bi naglasio negativno samo da bi nas održao na životu.
Pa ako su naši umovi predisponirani na negativno, zašto drugima dajemo negativne povratne informacije? Ovo se čini glupo i kontraproduktivno.
Postoji sjajan članak Psychology Today dr. Stevena Stosnyja koji rasvjetljava zašto kritika ne djeluje na stvaranje promjene ponašanja. Razlaže na par izjava :
Zahtijeva podnošenje, a mi ga mrzimo podnijeti.
Devalvira, a mi se mrzimo osjećati obezvrijeđeno.
Doktor Stosny tvrdi da kad nekoga kritiziramo, ne činimo to u njegovu korist - iako želimo misliti da jesmo. Činimo to kako bismo branili svoj ego. To je način komunikacije s drugom osobom da su njihovi postupci nekako smanjili našu vlastitu vrijednost. Uzimamo taj ego povrijeđenim i pokušavamo ga pretovariti na drugu osobu kako bismo se osjećali bolje.
Načinom na koji mozak pohranjuje uspomene, negativne emocije od kritike i krivnje prilijepit će se za vas poput svjetiljke, bojeći sve buduće interakcije koje osoba ima s vama. Za neke je vjerojatno prekasno, ali svjestan, svjestan odabir da to izbjegne u budućnosti sigurno će donijeti dividendu.
Sljedeći put kad vam se bude sviđalo da nekoga kritizirate, odvojite trenutak i zavirite u sebe. Carnegie preporučuje da u novčaniku držite novčanicu od pet dolara kako biste mogli pogledati izgled Abea Lincolna, ali to je malo čudno u 2017. Tko uopće nosi novčanik?
B.J.Mendelson autor je Social Media is Bullshit iz St. Martin’s Pressa. Može ga se naći na Twitteru na @BJMendelson
