Zahvalnica - ili nedostatak iste utječe na odluke o zapošljavanju.Pixabay Kao što savjetujem kandidate tijekom cijelog njihova postupak razgovora , postoji jedno područje u kojem se stalno vraćam: trebam li zaista poslati zahvalnicu? Je li to ikad bitno?
Razumijem nevoljkost. U velikoj većini slučajeva vaša zahvalnica nakon razgovora nikada se ne priznaje, a većina kandidata nudi ponudu samo u malom postotku mjesta za koja obavljaju razgovor. Može se činiti da je trud za pisanje bilješki uzaludan ili da su sve te bilješke zbrisane u neku regrutnu crnu rupu gdje odmiču u vječnu irelevantnost.
Pisanje bilješki bilo koje vrste čini se suvišnim u našem brzom suvremenom dobu. Dočarava slike reljefnih dopisnica i voštanih pečata ili prigovaranja koje ste dobili od mame nakon Božića kako biste zahvalili svojoj tetki Marge za šal koji vam je isplela. Kome išta od toga treba?
Dobro napisana zahvalnica nakon razgovora, međutim, može biti važan dio poslovne komunikacije koja može pomoći u zaključivanju dogovora. Vidio sam mnogo slučajeva kada je zahvalnica zacementirala pozitivan dojam tijela za zapošljavanje o kandidatu ili je zapravo negativni dojam pretvorio u pozitivan što je u konačnici rezultiralo ponudom. Također sam vidio da loše napisane zahvalnice rezultiraju brzim izbacivanjem marginalnog kandidata.
Naš najnoviji primjer bio je s Maggie koja je razgovarala s jednim od naših klijenata radi marketinške pozicije na srednjoj razini. Prema mojoj preporuci i nakon što je prošao telefonski ekran, ovaj je klijent zakazao dan razgovora s ljudskim resursima, voditeljem zapošljavanja, zaposlenicima na razini vršnjaka i potpredsjednikom marketinga Ronom. Konačni intervju s Ronom događa se samo ako prethodni intervjui prođu dobro. Imam neke klijente kod kojih je razgovor s potpredsjednikom strogo formalnost ili pečat odobrenja. To ovdje nije slučaj. U ovoj je tvrtki VP odlučujući. Želi ulog od momčadi, ali upućuje konačni poziv.
Kad nas je Maggie nazvala nakon intervjua, udarala se. Dan je započeo vrlo dobro, zapravo dovoljno da je Ron na kraju dodana u njezin raspored. Tu su počeli otpadati kotači.
Nekako, ona i Ron jednostavno nisu kliknuli. Odgovori koji su, čini se, impresionirali ostatak osoblja, naglo su mu pali. Na kraju intervjua pitao ju je koje su joj se kampanje na društvenim mrežama svidjele. Samo je nacrtala prazno mjesto. Iako društveni mediji nikada nisu bili dio njezinih radnih zadataka, to bi bio mali, ali važan dio njezine uloge ovdje. Klijentica je znala za njezin nedostatak iskustva u ovom području, ali bila joj je spremna dopustiti joj da uči na poslu zbog snage ostatka svog iskustva. Ne mogavši se sjetiti niti jednog primjera, bila je sigurna da šteti svojim šansama.
Još gore, nakon što je napustila intervju, uspjela je smisliti desetke sjajnih kampanja na društvenim mrežama. Zapravo je njezina vlastita tvrtka upravo napravila vrlo uspješnu i iako to nije bio službeni dio Maggieina posla, pomogla je u koordinaciji s menadžerom društvenih mreža svoje tvrtke. Bila je potpuno utučena dok je razmišljala koliko je temeljito postavila to pitanje.
Iako bi očito bilo bolje da je Maggie impresionirala Rona sjajnim odgovorom na njegovo izvorno pitanje, savjetovali smo je da bi joj dobro napisana zahvalnica mogla vratiti kandidaturu na pravi put.
Kao i mnogi drugi ljudi (na primjer, uistinu), Maggie je zapravo bila puno bolji komunikator u tisku nego lično. Zahvalila mu je na prilici za razgovor, a zatim napisala: Nakon daljnjeg razmišljanja shvatila sam da nisam odgovorila na vaše pitanje o kampanjama na društvenim mrežama onoliko učinkovito koliko bih željela. Zatim je nabrojala tri takve kampanje, zašto joj se sviđaju, i objasnila kako bi se elementi svake od njih mogli pokazati učinkovitima u promicanju Ronova poslovanja. Istaknula je malu ulogu koju je imala u pomaganju menadžeru društvenih mreža da pokrene napore svoje tvrtke i ponovila kako je bila željna razvijati ovu vještinu radeći s Ronom i njegovim timom.
Iako dobra zahvalnica ne može uvijek preokrenuti stvari, u ovom slučaju jest. Ron je pozvao Maggie natrag, stvari su išle puno uglađenije i na kraju joj je pružena ponuda. Također sam vidio mnogo slučajeva kada je klijent komentirao koliko je dobro napisana bilješka određenog kandidata i slučajevi kada se klijent naglašeno pitao zašto jedan kandidat u danom listu nije napiši bilješku. Dno crta je da pisanje zahvalnica - ili ako to ne učinite - definitivno može utjecati na odluke o zapošljavanju.
Evo 9 smjernica za pisanje učinkovitih zahvalnica:
- Neka vam bilješka bude kratka. Napišite najviše tri do četiri odlomka bez dugih blokova teksta. Ako je vaše pismo dugačko kao ovaj popis, predugo je. Kratko i slatko je najbolje.
- Pošaljite svoju bilješku e-poštom. Za razliku od pisma vašoj teti Marge, ovo je dio poslovne komunikacije i većina poslova odvija se putem e-pošte. Zbog toga je presudno važno dobiti posjetnicu anketara nakon razgovora. Ako ne dobijete karticu, pitajte svog zaposlenika, recepcionara ili svog HR predstavnika za adrese koje su vam potrebne.
- Pošaljite zasebnu poruku svaki osoba koju ste upoznali. Osnovni format može biti isti, ali svaku bilješku treba na neki način personalizirati.
- Pošaljite ga što prije nakon razgovora. Odluke o zapošljavanju danas se donose po mnogo bržem rasporedu. Ako pričekate do sljedećeg tjedna (ili čak sutra), vaše će pismo možda primiti nakon donošenja odluke.
- Pokažite malo zahvalnosti. Uvodni odlomak trebao bi biti iskreni izraz vaše zahvalnosti na vremenu koje je anketar vodio i mogućnosti da se imate priliku upoznati. Ako ne možete biti iskreno zahvalni, prolazak kroz prijedloge činit će se neiskrenim i neće vam pomoći u tome.
- Iznesite svoj slučaj. Srednji jedan do dva odlomka trebali bi ponoviti zašto biste se izvrsno uklopili u položaj i / ili biste se koristili za prevladavanje prigovora na koje ste naišli ili, poput Maggie, temeljitije odgovorite na pitanje koje ste možda napustili. Možete varati koristeći tri do četiri metka kako biste iznijeli svoj argument, ali budite oprezni da ne postanete previše riječi. Razmotrite ovo pažljivo. Nakon razgovora trebali biste bolje razumjeti što traže i želite ponoviti da ga imate ovdje.
- Uzbuditi se. Zatvorite tako što ćete izraziti zanimanje za posao i naučiti o sljedećim koracima u procesu. Ako ste razgovarali o tome kada biste se čuli s tvrtkom (a trebali ste to učiniti), ponovo to naznačite ovdje. Spomenite da ćete biti u kontaktu ako se ne javite do određenog datuma.
- Triput provjerite svoj posao. Svakako pažljivo lektorirajte svoje pismo zbog gramatičkih i pravopisnih pogrešaka. Vidio sam da se više od jednog kandidata uklanja iz razmatranja slanjem loše napisanog pisma. Obratite posebnu pozornost na pravopis imena tvrtke i imena anketara. Ništa ne izgleda gore od pogrešnog shvaćanja, ali vidio sam da se to dogodilo. Iz bilo kojeg razloga, neprestano dobivam mailove s adresom kao Kieth.
- Nisu dopuštene potvrde o čitanju. Ne šaljite zahvalnicu u kojoj se traži potvrda o isporuci ili potvrda o čitanju. To stvara obvezu za primatelja i može se gledati negativno.
Dobro napisana zahvalnica neće jamčiti da ćete dobiti posao, ali vas može zadržati u lovu ili vam pomoći da preokrenete negativne percepcije. Važno je da loše napisana bilješka ili ako je uopće ne napišete može negativno utjecati na nadležne službe za zapošljavanje. Obavezno napišite bilješku nakon svakog intervju —I hvala vam što ste pročitali ovaj članak. Cijenim vašu stalnu potporu.
Keith Smooth je predsjednik Patrickson-Hirsch suradnici , izvršna tvrtka za pretraživanje specijalizirana za zapošljavanje marketinških stručnjaka u organizacijama usmjerenim na potrošače. Ako imate pitanja u vezi s traženjem posla ili zapošljavanjem, kontaktirajte ga na keith@patrickson-hirsch.com .
