Robot za bankarske usluge poslužuje na Svjetskoj konferenciji robota WRC 2016 21. listopada 2016. u Pekingu, Kina.Visual China Group putem tvrtke Getty Images Nedavno sam posjetio banku. Da bi služio meni, svojem kupcu, institucija koja drži moju oskudnu ušteđevinu (ali stvarno bi mi radije prodala hipoteku) predočila mi je izbor. Mogao bih se pridružiti liniji do 15 osoba da vidim usamljenog šaltera na dužnosti ili posjetiti jedan od četiri bankomata podružnice.
Ovo je samo anegdota i ona neobična, ali bankarska industrija očito preferira strojeve u odnosu na ljude. Velike banke također su veliki poslodavci: više od milijun ljudi radi u 10 najvećih banaka u zemlji, prema Statisti . Stvar u vezi s bankama je ta da su one tu da donose dobit svojim dioničarima, a ljudi su skupi.
Velike banke poput Wells Farga to shvaćaju, zbog čega ta banka vjeruje da će strojevi eliminirati poziciju šaltera i smanjiti do 200 000 drugih bankarskih poslova tijekom sljedećeg desetljeća.
Iako će se radnici u svim sektorima posla jednog dana možda morati natjecati sa strojevima za svoje svakodnevne nadnice za kruh - distopijsku blisku budućnost na kojoj bivši izvršni direktor Silicijske doline Andrew Yang temelji svoju predsjedničku kampanju - niti jedna industrija u Americi ne troši više na načine za uklanjanje ljudskog faktora od banaka. Primjena strojeva poput bankomata za obračun s javnošću, a ne s drugim ljudima, primjer je tehnološke učinkovitosti, jedna od prečica za uštedu rada koju bankarska industrija troši 150 milijardi dolara godišnje na razvoj, kako je izvijestio Bloomberg .
Poslovi koji će najvjerojatnije ići prvi su oni poslovi koji su već deficitarni. Telefonski službenici i ostali zaposlenici u poslovnicama banaka i zaposlenici call centra koji se bave vašom izgubljenom bankomatnom karticom bit će prvi koji će krenuti, kako je rekao viši analitičar Wells Fargoa Mike Mayo.
Čak će trećina radnih mjesta u poslovnicama, bankarskim uredima i call centrima otići. Barem će se zasad banke i dalje oslanjati na ljude koji će prodavati, savjetovati se i pružati financijske savjete. Banke već smanjuju svoju radnu snagu: zaposlenost u bankama u bankama smanjila se petu uzastopnu 2018. godinu, navodi Bloomberg.
Tradicionalni sektori poslova srednje klase poput proizvodnje - doslovno sredstvo proizvodnje koje je organizatorima na radnom mjestu nudilo jednostavnu i neposrednu priliku - smatraju se najugroženijima da izgube tlo pod robotom. Do 2030. godine proizvodnja će izgubiti do 20 milijuna radnih mjesta u svijetu, prema nedavnoj analizi . A odijela poput američke vojske nedavno su nagovijestila sklonost ispunjavanju složenih zadataka, kao što su pozivajući u topničke udare , sa strojevima.
No, planovi velikih banaka da krenu u digitalnu tehnologiju pokazuju da se i radnici s bijelim ovratnicima mogu puno bojati od robotske revolucije - a ako bankarski poslovi nestanu, nije odmah jasno koji bi sektor mogao toliko mnogim ljudima ponuditi održivu alternativu sa sličnim dužnosti i plaća.
Na ovo bi se moglo tvrditi da su strojevi već ovdje - i, kao što je pokazalo moje iskustvo, oni predstavljaju bržu i učinkovitiju alternativu općenitom radu s osobom. Ali to je i samoispunjavajuće proročanstvo, a ima nešto duboko ironično u bankama koje zapošljavaju ljude, ali radije koriste strojeve za obračun s ljudima kojima naplaćuju račune i kojima plasiraju kreditne kartice i druge proizvode koji koštaju novac za korištenje, upozoravajući javnost - uključujući ljude koje zapošljavaju - da će strojevi uskoro zamijeniti ljude. Ali barem banke nude pošteno upozorenje na ono što rade.
