CST-01 je trenutno hit. Zaokružio je tehnološku blogosferu i profilirao ga je New York Times . (Foto: Kickstarter) U siječnju 2013. tvrtka pod nazivom Central Standard Time lansirala je 200 000 USD Kickstarter kampanja za CST-01, uglađeni i minimalni ručni sat od nehrđajućeg čelika koji je debeo samo 0,80 mm, što ga čini najtanji sat ikad napravljen. Sat (napomena: nije pametni sat) bio je trenutni hit, a do kraja kampanje kreatori su prikupili preko milijun dolara financiranja i više od 7.500 ekstatičnih navijača.
Sada je prošlo više od dvije godine otkako su satovi trebali biti isporučeni, ali podržatelji su zbunjeni, skeptični, bijesni i nadasve bez gledanja. Čak i najraniji navijači nisu dobili svoj novac, no novac navodno više nema, a s njim i vjera nekada nevjerojatno odanih potpornika. Oni koji su jednom prihvatili salve odgoda i izgovora, pa čak i ponudili da ulože više novca za pomoć u proizvodnji, iskočili su. Stranica kampanje preplavljena je zahtjevima za odgovorima i povratima novca, a neki potpornici optužuju dvojicu osnivača da su pobjegli da pušu novac na mojitima kraj bazena, dok drugi čak razmatraju mogućnost tužbe.
(Slika: New York Braganca / Sage Lazzaro)
Dakle, što se dogodilo? Kako kampanja koja prikupi milijun dolara - više od pet puta potrebnije - tako jadno propada?
Nejasna ažuriranja na stranici Kickstarter upućuju na nekoliko krugova proizvodnih problema. Čak i ako je u to potpuno vjerovati, to traje samo toliko dugo prije nego što proizvodni problemi postanu zasjenjeni bezbrojnim prekršenim obećanjima o novim datumima brodova i jecajima. U najnovijem ažuriranje , osnivači su otišli toliko daleko da su uključili fotografiju kombija koji je navodno trajno parkiran na parkiralištu proizvođača, tvrdeći da tamo spava osnivač Dave Vondle.
Čini se da je najveći problem nedostatak odgovora i vjerojatna transparentnost gospodina Vondlea i njegovog suosnivača Jerryja O'Learya. Često su propuštali obećane datume brodova i mjesecima su zanemarivali objavljivanje ažuriranja, ostavljajući potpornike potpuno u mraku. Otkako je razdoblje financiranja završilo, potpornici se žale da njihove poruke autorima ostaju bez odgovora. Također su proveli neka istraživanja, a nešto od onoga što su tvorci tvrdili jednostavno nije provjerilo. Na primjer, gospodin Vondle i O’Leary tvrdio da su FCC-u predali potrebna izvješća u veljači 2014. godine, ali potpornici koji su pretraživali prijave na web-mjestu FCC-a nisu pronašli dokaze za to (a nismo ni mi). Uvjerljive sumnje u vezi s dnevnim boravkom kombija čak su i bile iznesena na površinu .
Dakle, je li to potpuna nesposobnost ili prijevara?
Ostaje teško reći. Baš kao što su se gospodin Vondle i gospodin O’Learly udaljili od svojih navijača, hladno su rame dali i The New York Bragancau. Iako smo im ispričali priču o pitanjima koja su okruživala njihovu kampanju, bez obzira na njihovu odluku da sudjeluju ili ne, u više su navrata odbili intervju. Također su odbili pružiti bilo kakve dokaze za sigurnosnu kopiju grafikona i grafikona za koje tvrde da objašnjavaju njihove troškove. Brojke su objavljene prije nešto više od tjedan dana, 17. travnja, u njihovom najnovijem i naizgled konačnom ažuriranju - čiji je prijenos bio: izvinite, ali bez novca smo i više nismo u proizvodnji. Ma dobro. Prema najnovijem ažuriranju, jedan od kreatora živi u ovom kombiju na parkiralištu proizvođača. (Foto: Kickstarter)
Bez konkretnih dokaza moguće je da je Central Standard Timing prevara. Ali ono što možemo učiniti iz situacije ne upućuje na to. Ako sve što su kreatori rekli od samog početka kampanje Kickstarter nije bila pažljivo izmišljena laž, puno je krivica za pad i spaljivanje CST-01, a to definitivno nije niz nesretnih problema s proizvodnjom iznenađenja. Stvarnost je takva da su tvorci projekta napravili hrpu grešaka koje je moguće izbjeći.
U što su potpornici zapravo ulagali?
Imamo cjelovit prototip sa stvarnim proizvodnim dijelovima, a posljednju smo godinu proveli u dizajniranju, prototipiranju i revidiranju tih dijelova, a ovo je prva uspješna montaža koju smo napravili, rekao je gospodin O'Leary u videozapisu na stranici kampanje . Dalje, u opisu se navodi da satovi i dijelovi prikazani na videozapisu i fotografijama koriste stvarne proizvodne metode i tehnike. Navedeno je da će raditi na malim izmjenama.
Ne kaže se da će sredstva ići za remont i istraživanje i razvoj, ali upravo se to dogodilo.
Otkako je kampanja završila, kreatori su isprobali tri potpuno različita materijala za bend. Potpuno su preuredili punjač u nešto što podupirači teško mogu prepoznati. Otkrili su da proizvođač više ne proizvodi baterije koje su im trebale. (Zar to nisu trebali vidjeti?) Gotovo godinu dana nakon što su trebali isporučiti, odlučili su niotkuda dodati USB funkcionalnost.
Riječi poput ugađanja, ažuriranja i prilagođavanja ispunjavale su ažuriranja dok su tvorci pokušavali umanjiti događaje, ali napravljene su značajne promjene. Svako ažuriranje sadržavalo je iznenađujući novi materijal, novi dizajn ili druge opsežne promjene koje bi na kraju mogle rezultirati problemom ili odgodom. Brojni dijelovi prošli su kroz nekoliko iteracija, što je ono što su rekli podnositeljima zahtjeva da se dogodilo prior do lansiranja Kickstartera.
Potpornici su vjerovali da ulažu u funkcionalni prototip koji je gotovo u potpunosti dovršen i spreman za ispumpavanje iz tvornice. Osim što su obećali da će satove poslati samo mjesec dana nakon završetka crowdfundinga, kreatori su na svojoj web stranici uzimali i predbilježbe od ljudi koji su bili kupci, a ne oni koji podupiru vožnju. Uzimajući u obzir gdje su kreatori rekli da su u procesu i kada je planirano isporučivanje satova, potencijalni potpornici nikada nisu mogli predvidjeti dvije godine pokušaja i pogrešaka koje će uslijediti. Iako možda ne namjerno ili zlonamjerno, prevareni su od početka.
Poslovni plan
(Screengrab: Kickstarter) Kao što smo ranije spomenuli, gospodin O’Leary i gospodin Vondle odbili su napraviti intervju s nama unatoč višestrukim pokušajima da ih se uključi. Bilo je, međutim, jednog dijela informacija koje su podijelili s nama: Njihovi troškovi proizvodnje po jedinici bili su više nego dvostruki u odnosu na one koji su naplaćivali svojim potpornicima.
Ako je ovo istina, ovo je jedna kraljevska pogreška. Ipak, u e-poruci je gospodin Vondle objasnio probleme s troškovima proizvodnje kao da su im izmaknuli ruke.
Ako Kickstarter koji nema malu ili nikakvu opipljivu nagradu prikupi više novca od minimalnog, to dobro ide za projekt jer osnivači na kraju dobivaju više novca za svoj projekt. Međutim, to nije slučaj sa CST-01, napisao je gospodin Vondle u e-poruci za New York Braganca.
Naši troškovi po jedinici nakon što prinos završi blizu 300 USD, više su od dvostruko veće od iznosa koji su poduprli. Kada su troškovi nagrade veći od doprinosa podupiratelja, tada što više projekata dobiva više, teže je doći iznad vode, nastavio je.
Samo od nagrada Kickstarter, tvorci su trebali proizvesti 7.182 jedinice CST-01. Izgubili smo neke brojeve, a pri tih 300 dolara po jedinici proizvodnog troška trebalo im je 2.154.600 američkih dolara, samo da bi ispunili nalog podnositelja - više nego dvostruko od prikupljenog.
Čak i bez mnoštva problema s pražnjenjem novčanika, tvorci bi se utapali. Iako bi mogli ispuniti neke nagrade da nije bilo njihovih neuspješnih pokušaja redizajniranja sata, ali pucali su si u nogu čineći da je trošak zaloga niži od troška da stvarno proizvedu nagradu.
Backersi su pogriješeni
Čini se da je većina navijača bijesnija zbog ponašanja kreatora nego što još uvijek nije u posjedu najtanjeg sata na svijetu. Tijekom većeg dijela protekle dvije godine uglavnom su se osjećali u mraku i kao da nisu mogli vjerovati ili vjerovati gospodinu Vondleu i gospodinu O'Learyju. (Screengrab: Kickstarter)
U mnogim prilikama kreatori nisu uspjeli objasniti da je otprema ponovno odgođena sve dok tjedni ili mjeseci nakon što su satovi trebali stići. Nakon nekog vremena, čak su prestali uključivati nove datume brodova u svoje najave odgode. Početkom veljače objavili su ažuriranje pod naslovom DOSTAVLJAMO koje uključuje fotografije paketa spremnih za slanje poštom, ali to se očito nije dogodilo - činjenica je da se zadržavaju više od dva mjeseca dok su potpornici svakodnevno zabrinuto provjeravali poštu. . Njihova su ažuriranja prešla od navoda na manja kašnjenja, do izjave da su potpuno na pravom putu, do popisa štetnih problema, a kako je vrijeme prolazilo, ažuriranja su postajala sve rjeđa i rjeđa. Stranica Kickstarter preplavljena je novim komentarima koji svakodnevno propituju kompetentnost kreatora i osuđuju njihovu profesionalnost.
Jasno je da se te narudžbe ne mogu ispuniti - činjenica je koja je autorima zasigurno već neko vrijeme očigledna. Izgubivši utrku kroz lavirint dizajnerskih i proizvodnih prepreka i počevši s manje kapitala nego što im je bilo potrebno da ispune nagrade, ovo je najvjerojatnije davno pogodilo tvorce.
Ali morali su sve održavati.
Kickstarter zahtijeva da se ispune sve nagrade za sponzore, a u slučaju da se to ne dogodi, imaju stroge politika glede onoga što kreatori moraju učiniti.
U osnovi, moraju marljivo objavljivati radove kako bi postigli najbolji zaključak i priopćili vremenski okvir, kamo su otišla sredstva i zašto projekt ne može dovršiti potpornici. Oni također moraju dokazati da su bili iskreni i da nisu dali nikakva materijalno značajna pogrešna prikazivanja pokroviteljima. I na kraju, kreatori moraju ponuditi povrat preostalog novca ako se nagrade ne mogu ispuniti, ili podnositelji mogu podnijeti tužbu protiv njih.
Gospodin Vondle i gospodin O'Leary očito nemaju novca za povrat novca, što njihovi potpornici traže već mjesecima. U najnovijem ažuriranju priznali su da trenutno ne mogu proizvoditi, ali izjavili su da razmatraju opcije koje će im omogućiti da nastave proizvoditi i da će raditi na isporuci što je prije moguće. Držeći lažnu stvar, podložnici ne podliježu pravnom postupku. (Screengrab: Kickstarter)
Pogledajte: Dugo očekivani Kickstarter u konzervi jer kreatori ne mogu objasniti kako će izmisliti čarobnu olovku za skeniranje u boji
