Kako tehnologija otima ljudske umove - od mađioničara i Googleovog etičara dizajna

besplatni mobitel za traženje ID-a pozivatelja

Ja sam stručnjak za to kako tehnologija otima naše psihološke ranjivosti. Zbog toga sam posljednje tri godine proveo kao etičar dizajna u Googleu brinući se o tome kako dizajnirati stvari na način koji brani umove milijarde ljudi od otmice.

Kad se koristimo tehnologijom, često se fokusiramo optimistično o svim stvarima koje čini za nas. Ali želim vam pokazati gdje bi moglo učiniti suprotno.

Gdje tehnologija iskorištava slabosti našeg uma ?

Naučio sam razmišljati na taj način dok sam bio mađioničar. Mađioničari započinju s traženjem mrtve točke, rubovi, ranjivosti i ograničenja percepcije ljudi, tako da mogu utjecati na ono što ljudi rade, a da oni to ni ne shvaćaju. Jednom kad znate kako pritiskati gumbe ljudi, možete ih svirati poput klavira.

To sam ja izvodio spretnost ručne magije na majčinom rođendanu(Fotografija autora)

A to je upravo ono što dizajneri proizvoda rade na vaš um. Oni igraju vaše psihološke ranjivosti (svjesno i nesvjesno) protiv vas u utrci da vam privuku pažnju.

Želim vam pokazati kako to rade.

Otmica br. 1: Ako kontrolirate izbornik, kontrolirate izbore

Ograničavajući izbor(Fotografija autora)

Zapadna kultura izgrađena je oko ideala individualnog izbora i slobode. Milijuni nas žestoko brane svoje pravo na slobodne izbore, dok zanemarujemo kako tim izborima manipuliraju uzvodno izbornici koje uopće nismo odabrali.

Upravo to rade mađioničari. Oni ljudima daju iluziju slobodnog izbora dok oblikuju jelovnik tako da pobjeđuju, bez obzira na to što odabrali. Ne mogu dovoljno naglasiti koliko je dubok taj uvid.

Kad ljudi dobiju izbornik, rijetko pitaju:

• što nije na jelovniku?
• zašto mi se daje ove opcije a ne drugi?
• znam li ciljeve davatelja jelovnika?
• je li ovaj izbornik osnaživanje za moju izvornu potrebu ili su mi odabiri zapravo odvlačenje pažnje? (npr. ogroman broj pasta za zube)

Na primjer, zamislite da ste u utorak navečer vani s prijateljima i želite nastaviti razgovor. Otvorite Yelp da biste pronašli preporuke u blizini i vidjeli popis traka. Skupina se pretvara u gomilu lica koja bulje u svoje telefone uspoređujući šipke. Oni detaljno pregledavaju fotografije svake, uspoređujući koktel pića. Je li ovaj izbornik još uvijek relevantan za izvornu želju grupe?

Nije da barovi nisu dobar izbor, nego je Yelp izvorno pitanje grupe (gdje možemo nastaviti razgovarati?) Zamijenio drugim pitanjem (što je bar s dobrim fotografijama koktela?), Sve oblikujući jelovnik.

Štoviše, grupa pada na iluziju da Yelp-ov izbornik predstavlja a kompletan set izbora kamo ići. Dok gledaju u svoje telefone, ne vide park preko puta s bendom koji svira živu glazbu. Nedostaje im skočna galerija s druge strane ulice u kojoj se poslužuju palačinke i kava. Ni jedno ni drugo ne pojavljuju se na Yelp-ovom jelovniku.

Yelp suptilno preoblikuje potrebu grupe kamo možemo ići da nastavimo razgovarati? u pogledu fotografija posluženih koktela.(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Tehnologija nam nudi više izbora u gotovo svakoj domeni našeg života (informacije, događaji, mjesta za odlazak, prijatelji, sastanci, poslovi) - što više pretpostavljamo da je naš telefon uvijek najosnažniji i najkorisniji izbornik iz kojeg možete izabrati . Je li?

Izbornik koji najviše osnažuje razlikuje se od izbornika koji ima najviše izbora . Ali kad se slijepo predamo izbornicima koje smo dobili, lako je izgubiti pojam o razlici:

• Tko je slobodan večeras za druženje? postaje izbornik najnoviji ljudi koji su nam poslali poruke (koga bismo mogli pingati).
• Što se događa u svijetu? postaje izbornik vijesti.
• Tko je slobodan da ide na spoj? postaje izbornik lica za prelazak prstima po Tinderu (umjesto lokalnih događaja s prijateljima ili urbanih avantura u blizini).
• Moram odgovoriti na ovaj e-mail. postaje izbornik tipke za upisivanje odgovora (umjesto da osnaži načine komunikacije s osobom).

Yelp suptilno preoblikuje potrebu grupe kamo možemo ići da nastavimo razgovarati? u pogledu fotografija posluženih koktela.(Fotografija autora)

Kad se ujutro probudimo i okrenemo telefon da bismo vidjeli popis obavijesti - to uokviruje iskustvo buđenja ujutro oko izbornika svih stvari koje su mi od jučer nedostajale. (za više primjera vidi Joe Edelman's Empowering Design razgovor )

Popis obavijesti kad se ujutro probudimo - koliko je osnažujući ovaj izbornik kad se probudimo? Odražava li ono do čega nam je stalo? (iz Joe Edelman's Empowering Design Talk)(Foto: Tristan Harris)

Oblikujući jelovnike iz kojih odabiremo, tehnologija otima način na koji doživljavamo svoj izbor i zamjenjuje ih novim. No, što bliže obraćamo pažnju na mogućnosti koje smo dobili, to ćemo više primijetiti kada se zapravo ne usklade s našim istinskim potrebama.

Otmica br. 2: Stavite automat u milijardu džepova

Ako ste aplikacija, kako zadržati ljude na vezi? Pretvorite se u automat za igre na sreću.

Prosječna osoba provjerava svoj telefon 150 puta dnevno. Zašto to radimo? Izrađujemo li 150 svjestan izbora ?

Koliko često dnevno provjeravate svoju e-poštu?(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Jedan od glavnih razloga zašto je psihološki sastojak broj 1 u automatima: povremene varijabilne nagrade .

Ako želite maksimizirati ovisnost, sve što tehnološki dizajneri trebaju učiniti je povezati radnju korisnika (poput povlačenja poluge) s varijabilna nagrada . Povučete polugu i odmah dobijete primamljivu nagradu (meč, nagradu!) Ili ništa. Ovisnost se maksimizira kada je stopa nagrade najrazličitija.

Djeluje li taj učinak stvarno na ljude? Da. Igraći automati u Sjedinjenim Državama zarađuju više od bejzbola, filmova i tematskih parkova kombinirano . U odnosu na druge vrste kockanja, ljudi se 'problematično uključuju' u automatima 3–4 puta brže prema profesorici NYU Natasha Dow Schull, autorici Dizajn ovisnosti.

Ali evo nesretne istine - nekoliko milijardi ljudi ima automate u džepu:

• Kad izvadimo telefon iz džepa, jesmo igrajući automat da vidimo kakve smo obavijesti dobili.
• Kad povučemo osvježavanje svoje e-pošte, jesmo igrajući automat da vidimo koji smo novi e-mail dobili.
• Kad prelazimo prstom prema dolje za pomicanje Instagram feeda, to smo igrajući automat da biste vidjeli koja fotografija slijedi.
• Kad prelazimo licima ulijevo / udesno u aplikacijama za sastanke poput Tindera, imamo igrajući automat da vidimo imamo li šibicu.
• Kad dodirnemo # crvenih obavijesti, dolazimo igrajući automat na ono što je ispod.

Crvene obavijesti(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Aplikacije i web stranice posipaju isprekidane varijabilne nagrade po svim svojim proizvodima jer je to dobro za posao.

Ali u drugim slučajevima, automati za igre na sreću pojavljuju se slučajno. Na primjer, iza ne postoji zlonamjerna korporacija sva e-pošta koji su svjesno odlučili napraviti ga automat za igre na sreću. Nitko ne profitira kad milijuni provjeravaju e-poštu i tamo nema ničega. Kao ni Apple i Googleovi dizajneri želite telefoni da rade poput automata. Pojavio se slučajno.

Ali sada su tvrtke poput Applea i Googlea odgovorne smanjiti te učinke za pretvaranje povremenih varijabilnih nagrada u manje ovisne, više predvidljive s boljim dizajnom. Na primjer, mogli bi osnažiti ljude da postave predvidiva vremena tijekom dana ili tjedna kada žele provjeriti aplikacije na automatima i odgovarajuće prilagode isporuku novih poruka kako bi se uskladili s tim vremenima.

Otmica br. 3: Strah od propuštanja nečeg važnog (FOMSI)

Drugi način na koji aplikacije i web stranice otimaju umove ljudi je navođenjem šanse od 1% da biste mogli propustiti nešto važno.

Ako vas uvjerim da sam kanal za važne informacije, poruke, prijateljstva ili potencijalne seksualne prilike - bit će vam teško isključiti me, otkazati pretplatu ili ukloniti račun - jer (aha, pobijedim) možda propustite nešto važno:

• To nas drži pretplaćenima na biltene čak i nakon što nisu pružili nedavne pogodnosti (što ako propustim buduću najavu?)
• To nas drži u prijatelju s ljudima s kojima nismo razgovarali godinama (što ako od njih propustim nešto važno?)
• To nas drži klizanjem lica po aplikacijama za izlaske, čak i kad se već neko vrijeme nismo ni s kim sreli (što ako mi to nedostaje jedna vruća utakmica tko me voli?)
• To nas nastavlja koristiti društvenim mrežama (što ako propustim tu važnu vijest ili zaostanem za onim o čemu govore moji prijatelji?)

Ali ako zumiramo taj strah, otkrit ćemo da je neograničen : uvijek ćemo propustiti nešto važno u bilo kojem trenutku kad nešto prestanemo koristiti.

• Na Facebooku postoje čarobni trenuci koje ćemo propustiti ako ga ne koristimo 6. sat (npr. Stari prijatelj koji posjećuje grad sada ).
• Postoje magični trenuci koje ćemo propustiti na Tinderu (npr. Naš romantični partner iz snova) ako ne prevrnemo 700. utakmicu.
• Postoje hitni telefonski pozivi koje ćemo propustiti ako nismo povezani 24/7 .

Ali živjeti trenutak u trenutak sa strahom da nešto ne propustimo nije onako kako smo izgrađeni da živimo.

I nevjerojatno je kako se brzo, kad se oslobodimo tog straha, probudimo iz iluzije. Kad se odspojimo više od jednog dana, otkažite pretplatu na te obavijesti ili idite na Kamp prizemljen - zabrinutosti za koje smo mislili da ih zapravo nemaju ne događaju se.

Ne propuštamo ono što ne vidimo.

Pomisao, što ako propustim nešto važno? generira se prije isključivanja, odjave ili isključivanja - ne nakon. Zamislite da su tehnološke tvrtke to prepoznale i pomogle nam da proaktivno prilagodimo naše odnose s prijateljima i tvrtkama u smislu onoga što definiramo kao dobro provedeno vrijeme za naš život, umjesto u smislu onoga što bismo mogli propustiti.

Otmica br. 4: Socijalno odobrenje

Jednostavno jedna od najuvjerljivijih stvari koje čovjek može primiti.(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Svi smo ranjivi na socijalno odobravanje . Potreba da pripadamo, da nas vršnjaci odobre ili uvaže jedna je od najviših ljudskih motivacija. Ali sada je naše društveno odobrenje u rukama tehnoloških tvrtki.

Kad me označi moj prijatelj Marc, zamislim ga kako pravi svjestan izbor da me označi. Ali ne vidim kako mu je uopće to organizirala tvrtka poput Facebooka.

Facebook, Instagram ili SnapChat mogu manipulirati koliko često ljudi budu označeni na fotografijama tako što automatski predlažu sva lica koja bi ljudi trebali označiti (npr. Pokazivanjem okvira s potvrdom jednim klikom, Označi Tristana na ovoj fotografiji?).

Pa kad me Marc označi, on je zapravo odgovarajući na Facebook prijedlog, ne donoseći samostalan izbor. Ali kroz odabir dizajna poput ovog, Facebook kontrolira multiplikator za kako često milijuni ljudi doživljavaju svoje socijalno odobravanje na liniji .

Facebook koristi automatske prijedloge poput ovog kako bi natjerao ljude da označe više ljudi, stvarajući više socijalnih eksternalija i prekida.(Snimka zaslona: Tristan Harris)

tko pravi najbolji naslonjač

Isto se događa kada promijenimo glavnu fotografiju profila - Facebook zna da je to trenutak u kojem jesmo ranjiva na socijalno odobravanje : što moji prijatelji misle o mojoj novoj slici? Facebook ovo može više rangirati u feedu vijesti, tako da ostaje duže i više će se prijatelja svidjeti ili komentirati. Svaki put kad im se sviđa ili komentiraju, odmah ćemo se povući.

Svatko urođeno reagira na socijalno odobravanje, ali neki su demografski podaci (tinejdžeri) osjetljiviji na njega od drugih. Zbog toga je toliko važno prepoznati koliko su moćni dizajneri kada iskorištavaju ovu ranjivost.

Otmica br. 5: Društvena uzajamnost (tit-for-tat)

• Učiniš mi uslugu - dugujem ti sljedeći put.
• Kažete, hvala - moram reći da ste dobrodošli.
• Pošaljete mi e-poštu - nepristojno je ne javiti vam se.
• Slijediš me - bezobrazno je ne slijediti te natrag. (posebno za tinejdžere)

Mi smo ranjiv na potrebu uzvraćanja tuđih gesta . Ali kao i kod socijalnog odobrenja, tehnološke tvrtke sada manipuliraju koliko često to doživljavamo.

U nekim je slučajevima slučajno. Aplikacije za e-poštu, razmjenu poruka i poruke tvornice su društvene uzajamnosti . Ali u drugim slučajevima, tvrtke ovu ranjivost namjerno iskorištavaju.

LinkedIn je najočitiji prijestupnik. LinkedIn želi što više ljudi međusobno stvarati društvene obveze, jer svaki put kad im uzvrate (prihvaćanjem veze, odgovorom na poruku ili odobravanjem nekoga za neku vještinu) moraju se vratiti na linkedin.com gdje mogu natjerajte ljude da provode više vremena.

Poput Facebooka, LinkedIn koristi asimetriju u percepciji. Kad od nekoga primite poziv za povezivanje, zamišljate da ta osoba izrađuje svjestan izbor da vas pozovu, u stvarnosti su vjerojatno nesvjesno odgovorili na LinkedIn-ov popis predloženih kontakata. Drugim riječima, LinkedIn pretvara vaš nesvjesni impulsi (dodati osobu) u nove društvene obveze koje milijuni ljudi osjećaju obveznima otplatiti. Sve dok profitiraju od vremena koje ljudi provode radeći to.

LinkedIn iskorištava asimetriju u percepciji.(Foto: Tristan Harris)

Zamislite da se milijuni ljudi ovako prekidaju tijekom cijelog dana, trčeći poput pilića odsječenih glava, uzvraćajući jedni drugima - sve što su dizajnirale tvrtke koje od toga profitiraju.

Dobrodošli na društvene mreže.

Nakon što prihvati odobrenje, LinkedIn iskorištava vašu pristranost da vam uzvrati nudeći * četiri * dodatne osobe koje ćete zauzvrat podržati.(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Zamislite kad bi tehnološke tvrtke imale odgovornost smanjiti društvenu uzajamnost. Ili ako je postojala neovisna organizacija koja je zastupala interese javnosti - industrijski konzorcij ili FDA za tehnologiju - koja je nadzirala kada tehnološke tvrtke zlouporabe ove pristranosti?

Otmica br. 6: Zdjele bez dna, beskonačni unosi i automatska reprodukcija

YouTube automatski reproducira sljedeći videozapis nakon odbrojavanja(Snimka zaslona: Tristan Harris)

Drugi način otmice ljudi jest zadržati ih da konzumiraju stvari, čak i kad više nisu gladni.

Kako? Lako. Iskusite ograničeno i konačno iskustvo i pretvorite ga u tok bez dna to nastavlja .

Profesor Cornella Brian Wansink to je pokazao u svojoj studiji koja pokazuje možete prevariti ljude da nastave jesti juhu dajući im zdjelu bez dna koji se automatski pune dok jedu. S zdjelicama bez dna ljudi jedu 73% više kalorija od onih s normalnim zdjelicama i podcjenjuju koliko su kalorija pojeli za 140 kalorija.

Tehničke tvrtke iskorištavaju isti princip. Feedovi vijesti namjerno su dizajnirani za automatsko dopunjavanje s razlozima koji vam omogućavaju neprekidno pomicanje i namjerno uklanjaju svaki razlog pauze, preispitivanja ili napuštanja.

To je također razlog zašto web stranice s video i društvenim mrežama poput Netflixa, YouTubea ili Facebooka auto Play sljedeći video nakon odbrojavanja, umjesto da čekate da svjesno odlučite (u slučaju da nećete). Ogroman dio prometa na tim web stranicama potiče automatskom reprodukcijom sljedeće stvari.

Netflix automatska reprodukcija u akciji(Foto: Tristan Harris)

Tehničke tvrtke često tvrde da samo olakšavamo korisnicima da vide video oni žele gledati kada zapravo služe svojim poslovnim interesima. I ne možete im zamjeriti, jer je sve veće utrošeno vrijeme valuta za koju se natječu.

Umjesto toga, zamislite jesu li vas to osnažile tehnološke tvrtke svjesno vezao svoje iskustvo uskladiti s onim što bi bilo dobro provedeno vrijeme za tebe. Ne samo ograničavanje količina vremena koje provedete, ali kvalitete onoga što bi bilo dobro provedeno vrijeme.

Otmica br. 7: Trenutni prekid nasuprot poštivanju isporuke

Tvrtke to znaju da ljudi koji prekidaju odmah su uvjerljiviji u nagovaranju ljudi da odgovore nego poruke koje se dostavljaju sinkrono (poput e-pošte ili bilo koje odgođene pristigle pošte).

S obzirom na izbor, Facebook Messenger (ili WhatsApp, WeChat ili SnapChat po tom pitanju) bi radije dizajniraju svoj sustav razmjene poruka kako bi odmah prekinuti primatelje (i pokazati okvir za chat) umjesto da pomažu korisnicima da poštuju međusobnu pažnju.

Drugim riječima, prekid je dobar za posao .

Također im je u interesu pojačati osjećaj hitnosti i socijalne uzajamnosti. Na primjer, Facebook automatski kaže pošiljatelju kad ste vidjeli njegovu poruku, umjesto da vam dopušta da izbjegavate otkriti jeste li je pročitali (sad kad znate da sam vidio poruku, osjećam se još dužnijim odgovoriti.)

Suprotno tome, Apple s poštovanjem omogućuje korisnicima uključivanje i isključivanje potvrda o čitanju.

Problem je u tome što maksimiziranje prekida u ime posla stvara zajedničku tragediju, uništavajući globalnu pozornost i uzrokujući milijarde nepotrebnih prekida svaki dan. Ovo je ogroman problem koji moramo riješiti zajedničkim standardima dizajna (potencijalno kao dio Vrijeme je dobro potrošeno ).

Otmica br. 8: Povezivanje vaših razloga s njihovim razlozima

Drugi način na koji vas aplikacije otimaju je uzimanje vaši razlozi za posjet aplikaciji (za izvršavanje zadatka) i čine ih neodvojivima od poslovnih razloga aplikacije (maksimiziranje koliko konzumiramo kad smo već tamo).

Na primjer, u fizičkom svijetu priča o prehrambenim proizvodima, najpopularniji razlozi za posjet 1. su punjenje ljekarni i kupnja mlijeka. No, trgovine mješovitom robom žele povećati koliko ljudi kupuju, pa apoteku i mlijeko stavljaju na stražnji dio trgovine.

Drugim riječima, čine ono što kupci žele (mlijeko, ljekarna) neodvojivim od onoga što posao želi. Da su trgovine doista organizirana za podršku ljudima , Oni bi stavite najpopularnije predmete ispred .

Tehničke tvrtke dizajniraju svoje web stranice na isti način. Na primjer, kada želite potražiti Facebook događaj koji se događa večeras (vaš razlog), aplikacija Facebook ne dopušta vam pristup njemu bez prethodnog slijetanja na feed vijesti (njihovi razlozi), a to je namjerno. Facebook želi pretvoriti svaki razlog vašeg korištenja Facebooka u njihov razlog koji je maksimiziranje vremena koje trošite na konzumiranje stvari .

U idealnom svijetu aplikacije bi vam uvijek dale izravan način da dobijete ono što želite odvojeno od onoga što žele.

Zamislite digitalni zakon o pravima koji opisuje dizajnerske standarde koji su prisilili proizvode koje koriste milijarde ljudi da podrže osnaživanje načina na koji mogu kretati prema svojim ciljevima.

Otmica br. 9: nezgodan izbor

Rečeno nam je da je dovoljno da tvrtke omoguće izbor.

• Ako vam se ne sviđa, uvijek možete koristiti drugi proizvod.
• Ako vam se ne sviđa, uvijek se možete odjaviti.
• Ako ste ovisni o našoj aplikaciji, uvijek je možete deinstalirati sa svog telefona.

Poduzeća prirodno žele olakšati izbore koje oni žele od vas, a one koje ne žele da otežate. Mađioničari rade istu stvar. Gledatelju olakšavate odabir stvari koju želite da odaberu, a teže odabiru stvari koju ne želite.

Na primjer, NYTimes.com omogućuje vam slobodan izbor otkazivanja digitalne pretplate. Ali umjesto da to čine samo kad pritisnete Otkaži pretplatu, oni to čine poslati vam e-poštu s informacijama o otkazivanju računa pozivom na telefonski broj koja je otvorena samo u određeno vrijeme.

NYTimes tvrdi da daje slobodan izbor za otkazivanje računa(Snimka zaslona: Tristan Harris)

kako besplatno dobiti kaznenu evidenciju

Umjesto da svijet promatramo u smislu dostupnost izbora , trebali bismo svijet promatrati u smislu trenje potrebno za donošenje izbora . Zamislite svijet u kojem su izbori bili označeni koliko ih je teško ispuniti (poput koeficijenata trenja), a postojao je neovisni entitet - industrijski konzorcij ili neprofitna organizacija - koji je označio ove poteškoće i postavio standarde kako laka navigacija treba biti.

Otmica # 10: Predviđanje pogrešaka, strategije 'Noga u vrata'

Facebook obećava jednostavan izbor za vidjeti fotografiju. Bi li i dalje kliknuli da daje istinsku cijenu?(Foto: Tristan Harris)

I na kraju, aplikacije mogu iskoristiti nesposobnost ljudi da predvide posljedice klika.

Ljudi intuitivno ne predviđaju istinski trošak klika kad im se predstavi. Prodavači koriste tehnike nogu u vrata tražeći za početak mali bezazleni zahtjev (samo jednim klikom da biste vidjeli koji je tweet retweetiran) i eskaliraju odatle (zašto ne ostanete malo?). Gotovo sve web stranice za angažman koriste se ovim trikom.

Zamislite da web preglednici i pametni telefoni, pristupnici putem kojih ljudi donose takve odluke, uistinu paze na ljude i pomažu im u predviđanju posljedica klikova (na temelju stvarnih podataka o kakve je koristi i troškove zapravo imao ?).

Zbog toga na vrh svojih postova dodajem Procijenjeno vrijeme čitanja. Kad pred ljude stavite istinsku cijenu izbora, ponašate se dostojanstveno i s poštovanjem prema svojim korisnicima ili publici. U Vrijeme je dobro potrošeno interneta, izbori bi se mogli uobličiti u smislu projiciranih troškova i koristi, tako da su ljudi bili ovlašteni donositi informirane odluke prema zadanim postavkama, a ne obavljanjem dodatnog posla.

TripAdvisor koristi nogu u tehnici tražeći pregled jednim klikom (Koliko zvjezdica?), A iza klika skriva anketu od tri stranice.(Foto: Tristan Harris)

Sažetak i kako to možemo popraviti

Uzrujava li vas što tehnologija otima vašu agenciju? I ja sam. Nabrojao sam nekoliko tehnika, ali ima ih doslovno tisuće. Zamislite cijele police s knjigama, seminare, radionice i treninge koji podučavaju nadobudne tehnike poput ovih. Zamislite stotine inženjera čiji je posao svaki dan izmišljati nove načine kako vas zadržati.

Krajnja sloboda je slobodan um i potrebna nam je tehnologija koja je u našem timu kako bi nam pomogla da slobodno živimo, osjećamo, razmišljamo i djelujemo.

Trebamo da naši pametni telefoni, ekrani obavijesti i web preglednici budu egzoskelet za naš um i međuljudske odnose koji na prvo mjesto stavljaju naše vrijednosti, a ne naše impulse. Vrijeme ljudi je dragocjeno . I trebali bismo ga štititi istom strogošću kao privatnost i druga digitalna prava.

Tristan Harris bio je filozof proizvoda u Googleu do 2016. godine, gdje je proučavao kako tehnologija utječe na pažnju, dobrobit i ponašanje milijarde ljudi. Za više resursa o dobro utrošenom vremenu pogledajte http://timewellspent.io .

AŽURIRANJE: U prvoj verziji ovog posta nedostajalo je priznanja onima koji su nadahnuli moje razmišljanje, uključujući Joe Edelman , Ne budi Raskin , Raph D'Amico, Jonathan Harris i Damon Horowitz .

Moje razmišljanje o jelovnicima i odlučivanju duboko je ukorijenjeno u Joeu Edelmanu rad na Ljudskim vrijednostima i izboru izbora .