Pogled na prazan trgovački centar zbog COVID-19 30. ožujka 2020Ulet Ifansasti / Getty Images Od ovog tjedna, svaka se država do neke mjere ponovno otvorila sa zaključavanja koronavirusa, omogućavajući parkovima, gradilištima i određenim nebitnim poduzećima da nastave s radom. Potrošači će uskoro moći ponovno šetati po trgovačkim centrima i gradskim trgovačkim četvrtima, ali iskustvo, barem u dogledno vrijeme, neće biti nimalo nalik onome na što su ljudi navikli.
Prije svega, bit će puno manje otvorenih trgovina. Pandemija ne samo da je prisilila zatvoriti gotovo svaku nebitnu trgovinu u SAD-u, već je prisilila mnoge od njih da zauvijek zatvore vrata. L Brands, koja posluje s 1.700 Victoria’s Secret and Bath & Body Works širom SAD-a i Kanade, početkom ovog mjeseca najavila je plan trajnog zatvaranja 250 Victoria’s Secret trgovina i 50 lokacija Bath & Body Works u Sjevernoj Americi u narednim mjesecima. Tvrtka se posljednjih tjedana trudi da održi svoj privatizacijski posao na površini nakon što se njegov kupac privatnog kapitala u posljednji trenutak pokušao povući zbog pandemije.
J.Crew, Očekuje se da će i Neiman Marcus i JCPenney najaviti zatvaranje trgovina, jer su sva tri maloprodajna diva podnijela zahtjev za bankrot. A tu su i deseci tisuća mama-pop trgovina koje je pandemija izbrisala od zaključavanja.
Preostali trgovci morat će na drastične načine inovirati kako bi posao vratili tamo gdje je nekad bio.
Trgovci će se morati brzo prilagoditi i inovirati da bi preživjeli. Stvarnost ove pandemije jest da tjera maloprodaje na inovacije, sada ubrzanim tempom ... Pandemija će uzrokovati da se pet godina planiranih inovacija dogodi u sljedećih 12 do 18 mjeseci, Paul Magel, predsjednik poslovnih aplikacija u CGS Inc. , koji pruža poslovni softver trgovcima mode i odjeće, rekao je Braganca.
Iz perspektive potrošača, kupnja putem interneta, preuzimanje u trgovini (BOPIS), upotreba 3D i prilagođenih aplikacija za poboljšanje iskustva kupnje i minimaliziranje povrata postat će način poslovanja, dodao je Magel.
Mnoge ključne tvrtke tijekom zaključavanja već nude usluge preuzimanja u trgovini ili uz naplatu kako bi svele na najmanju moguću mjeru kontakt s ljudima. Maloprodajni stručnjaci vjeruju da će ova usluga nakon ponovnog otvaranja biti dio nove norme.
BOPIS je tu da ostane i uskoro će biti odlučujući faktor za kupce većine trgovaca, rekla je DeAnn Campbell, potpredsjednica u konzultantskoj tvrtki Harbor Retail, čiji su klijenti, između ostalih, Nordstrom, Target i Ulta.
BOPIS ima nekoliko ključnih blagodati koje su nezamjenjive čistim internetskim transakcijama, napomenuo je Campbell, poput poticanja lakog povrata (jer kupci mogu pregledati kupnju nakon preuzimanja) i jačanja impulsne kupnje - omogućavanjem kupcima pregledavanja proizvoda na mjestima za preuzimanje.
Dodala je da ćemo, budući da većina postojećih trgovina i trgovačkih centara nije izgrađena kako bi maksimizirala preuzimanje ivičnjaka, vjerojatno vidjeti trgovce u partnerstvu s trgovinama i komercijalnim iznajmljivačima kako bi stvorili mikro distribucijske centre u gusto naseljenim četvrtima.
Najveći maloprodaji cigli i maltera u SAD-u svi su započeli s radom prema lokalnim smjernicama za ponovno otvaranje od početka svibnja. Na ponovno otvorenim mjestima česti su sanitarni uvjeti, provjere temperature, maske za lice, podjele od pleksiglasa u registrima i pravila socijalnog distanciranja (ograničavanje kapaciteta trgovine) uobičajeni su protokoli. Neke trgovine drže zatvorene toalete ili primjere kako bi dodatno smanjile kontakt.
Ispod su najnovija ažuriranja glavnih robnih kuća i trgovačkih lanaca koje trebate znati prije planiranja sljedećeg kupovnog putovanja. 
Macy’s Herald Square osvijetljen je plavim svjetlima tijekom pandemije koronavirusa 9. travnja 2020. u New YorkuNoam Galai / Getty Images
omaha odresci john galt blvd
Macy’s
Macy’s je ranije ovog mjeseca rekao da planira ponovno otvoriti sve lokacije u sljedećih šest do osam tjedana. Robna kuća osigurat će sredstva za dezinfekciju ruku za sve zaposlenike i kupce. Kozmetičke usluge koje zahtijevaju bliski kontakt bit će obustavljene.
Nordstrom
Od ovog tjedna Nordstrom je ponovno otvorio 134 lokacije (od 369) u SAD-u i Kanadi ( puni otvoreni popis trgovina ), uključujući 39 trgovina Nordstrom s punom linijom, 94 trgovine s popustom Nordstrom Rack i jednu trgovinu Nordstrom Last Chance.
Ponovno otvorene prodavaonice zasad će zadržati zatvorene prostorije za odijevanje i zadržavati vraćenu robu s podova dužih vremena nego obično kako bi se spriječilo moguće širenje virusa. Neke će trgovine raditi u skraćenim satima. Prije posjeta možda ćete htjeti provjeriti radno vrijeme određenih lokacija.
T.J. Maxx, Marshalls, HomeGoods, HomeSense i Sierra
Matična tvrtka svih ovih marki, TJX, prošlog je mjeseca otvorila 1.600 trgovina širom svijeta. Tvrtka to planira ponovno otvoriti svih 4.400 lokacija pred kraj lipnja.
Ponovno otvorene trgovine provodit će pravila o socijalnom udaljavanju signalima i redovitim najavama u trgovinama. Primornice će biti zatvorene.
Gap, Republika Banana, Stara mornarica, Athleta, Intermix, Hill City
Gap Inc., najveći specijalizirani prodavac na malo u SAD-u koji posluje sa svim gore navedenim markama, ponovno je otvorio većinu od svojih 800 trgovina u SAD-u. Otvorena mjesta prihvatit će povrat kao i obično. Fitness sobe ostat će otvorene (s čestim čišćenjem), ali kupaonice će biti zatvorene.
Preuzimanje ivičnjaka dostupno je u odabranim državama. Internetske narudžbe izvršene prije 14 sati bit će spremna za preuzimanje u roku od dva sata.
Nike
Nike je započeo ponovno otvaranje trgovina u SAD-u, zajedno s još 14 zemalja, od početka svibnja. Tvrtka je rekla da će postupak ponovnog otvaranja strogo slijediti smjernice lokalne uprave i zdravstva. Ponovno otvorene trgovine dezinficirat će se svaka dva sata, uz standardnu formulu maski za lice, sredstava za dezinfekciju ruku i socijalnog udaljavanja.
Nike također uvodi beskontaktnu funkciju kupovine u svojoj mobilnoj aplikaciji, gdje kupci mogu naručiti određenu veličinu cipela za isprobavanje bez pomoći zaposlenika. Aplikacija također dolazi s opcijom samoplaćivanja.
Sephora
Sephora polako otvara svojih 430 trgovina diljem Sjeverne Amerike. No, šalterica na jednom mjestu poznata po svojim praktičnim uslugama testiranja obustavit će sva ispitivanja proizvoda na ponovno otvorenim mjestima. Svi vraćeni proizvodi uništit će se radi zaštite zaposlenika i kupaca.
Ljepota će također ponuditi popust od 10 posto zdravstvenim radnicima do kraja 2020. godine.
Ulta Ljepota
Ulta Beauty ponovno je otvorila oko 200 lokacija (od 1.200) u SAD-u, od kojih neke nude usluge za kosu. Kao i Sephora, Ulta je obustavila testiranje proizvoda u trgovini i druge kontaktne usluge. Tvrtka je nedavno pokrenula i usluga preuzimanja ivičnjaka , koji je sada dostupan na više od 700 lokacija.
