TikTok planira izgraditi svoje alate za umjetnu inteligenciju (AI) koji mogu moderirati sadržaj, rekao je izvršni direktor Shou Zi Chew na TED2023 jučer (20. travnja). Tvrtka trenutno zapošljava 'desetke tisuća' radnika koji moderiraju korisnički sadržaj, uz korištenje umjetne inteligencije, rekao je.
'Tehnologija će postati preciznija, specifičnija i nositi se s većim opsegom uz moderiranje sadržaja', rekao je.
Chew je izašao na pozornicu u Vancouveru, British Columbia u Kanadi za TED-ov godišnji događaj. Razgovarao je 20 minuta s Chrisom Andersonom, voditeljem organizacije konferencije.
Moderiranje sadržaja bilo je na umu američkih zakonodavaca kada je Chew svjedočio pred Kongresom prošlog mjeseca. Zastupnica Cathy McMorris Rodgers, republikanka iz Washingtona, optužio tvrtku predstavljanja štetnog sadržaja korisnicima, uključujući sadržaj koji promiče samoozljeđivanje, poremećaje prehrane i opasne izazove. Na saslušanju je Chew ponovio kako taj sadržaj krši smjernice TikToka, što se nije činilo umirujućim zakonodavce. No, na TED konferenciji je rasvijetlio kako TikTokova moderacija sadržaja zapravo funkcionira i što tvrtka radi da je poboljša.
TikTokov irski tim za moderiranje sadržaja jedna je od 'najvažnijih stavki troškova' tvrtke, rekao je Chew u intervjuu. Nije naveo koliko tvrtka troši na moderiranje sadržaja, što kao privatna tvrtka nije dužna otkriti.
Chewova petogodišnja vizija za TikTok uključuje povećanje broja malih poduzeća koja profitiraju od aplikacije i promicanje otkrivanja novih ideja, rekao je.
Kako funkcionira TikTokov algoritam
Na konferenciji je Shew također objasnio osnove TikTokovog algoritma, za koji je Anderson istaknuo da se razlikuje od bilo kojeg drugog motora za preporuke društvenih medija. Tehnologija uči što korisnike zanima na temelju onoga što su lajkali u prošlosti i pronalazi druge koji su lajkali iste videozapise ili koji imaju iste 'signale interesa', rekao je Chew. Algoritam zatim preporučuje što ti korisnici pojedinačno vole jedni drugima, tako da aplikacija može predvidjeti što korisnike zanima prije nego što oni sami to znaju.
Algoritam nije drugačiji Metine , koja posjeduje Facebook i Instagram. Ali TikTokov brzi rast i velika gledanost mogu se pripisati viziji s kojom je osnovan, rekao je Chew. Uvijek je namjeravao preporučiti postove na temelju onoga što se korisnicima sviđa, a ne na temelju toga koga poznaju, dok su druge aplikacije bile izgrađene na nečem drugom, rekao je. Meta započela je kao tvrtka za povezivanje prijatelja na mreži prije nego što se okrenula za preporučivanje sadržaja na temelju interesa.
Neki kritičari sugeriraju Instagram je izgubio dodir sa svojom svrhom. Korisnici žele vidjeti objave svojih prijatelja i algoritam koji daje prednost fotografijama u odnosu na videozapise, ali njihovi feedovi nalikuju videozapisima temeljenim na interesu koje vide na TikToku, prema peticija pod nazivom “Make Instagram Instagram Again” koji ima 2,3 milijuna lajkova na aplikaciji.
'Ne možete ga samo pomaknuti do pola', rekao je Chew. 'Zajednica dolazi i očekuje nešto drugačije.'
Ali to je ono što Instagram čini. 'Također ćemo morati evoluirati, jer se svijet brzo mijenja, a mi ćemo se morati mijenjati zajedno s njim', rekao je Adam Mosseri, šef Instagrama, u videu objavljenom na Twitteru prošle godine.
